A Comunicação Empresarial

 

 A empresa Pague Menos Calçados utiliza uma comunicação descendente, podendo, em alguns casos, ser também horizontal. Através de canais internos e externos, a empresa se esforça para manter seus funcionários informados e envolvidos, ao mesmo tempo em que estabelece uma comunicação clara e consistente com seus clientes e outras partes interessadas. 

Internamente, a empresa adota uma abordagem abrangente para a comunicação descendente. Os proprietários e supervisores usam regularmente e-mails corporativos para transmitir mensagens importantes sobre metas, campanhas, atualizações de projetos e diretrizes operacionais para todos os gerentes de loja, que por sua vez, repassam as informações para seus subordinados.

Externamente, a empresa utiliza uma variedade de canais para se comunicar de forma eficaz com seus clientes. Através do site da loja virtual, a empresa fornece informações detalhadas sobre seus produtos, serviços e valores. Os visitantes do site podem entrar em contato com a empresa através do email e telefone disponíveis. Além disso, a empresa mantém presença nas redes sociais, como Facebook, Instagram e Blog, onde compartilha notícias, atualizações de produtos e responde a perguntas e comentários dos clientes.

Um problema de comunicação enfrentado pela empresa é a falta de feedback e diálogo aberto entre os funcionários e a alta gerência. Isso pode resultar em um ambiente de trabalho no qual os funcionários se sintam desvalorizados, não ouvidos e com pouca motivação para contribuir de maneira significativa. Além disso, a empresa pode enfrentar problemas de falta de alinhamento ou compreensão inadequada, o que pode levar a erros, retrabalho e diminuição da eficiência.

Para resolver esse problema, a empresa pode implementar canais de comunicação bidirecional mais robustos, como sessões de feedback regulares, pesquisas de opinião e reuniões abertas com a alta gerência. Além disso, é importante que a alta gerência demonstre um compromisso genuíno em ouvir e responder às contribuições dos funcionários, estabelecendo um ambiente de confiança e valorização.